CONTRATTI DI VIAGGIO E RESPONSABILITA’
I contratti di viaggio di cui al presente programma si intendono regolati dalla legge n. 1084 del 27 dicembre 1977 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale al Contratto di Agenzie (CCV) firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970 e ai sensi dell’art. 2 n° 1 D.L. 111 del 17/03/95 di attuazione della Direttiva CEE: i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi le vacanze ed i circuiti “ tutto compreso” risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti ed offerti in vendita ad un prezzo forfettario e di durata superiore alle 24 h. estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis) .... che costituiscono parte significativa del “pacchetto turistico”.
La responsabilità dell’’CHARMINGPALCES non può in nessun caso eccedere i limiti della legge citata e delle clausole indicate nella documentazione consegnata, nonché del sopracitato D.L. 111/95.
I contratti, sono altresì regolati dalla L.R. 16/94 Regione Toscana e dalle disposizioni della Direttiva 90/314/CEE del 13/06/90

PRENOTAZIONI E MODALITA’ DI PAGAMENTO
L’accettazione delle iscrizioni è subordinata dalla parte dell’organizzatore del viaggio e/o pacchetto alla disponibilità di posti e si intende perfezionata al momento della conferma scritta da parte di Charming Places e del ricevimento dell’acconto del 30% sul costo totale del pacchetto con conseguente conclusione del contratto salvo accordi diversi. Qualora il versamento richiesto non venisse effettuato entro i termini, la sistemazione richiesta non verrà garantita. Per prenotazioni effettuate entro il limite dei 20 giorni, il saldo dovrà essere versato all’atto stesso della prenotazione.

TARIFFE
Le quote indicate sono formulate in base a parità di cambio ed a tariffe in vigore al momento della stampa dei programmi. In qualsiasi momento le quote potranno essere variate a seguito di oscillazioni delle imposte e tasse, consumi energetici. Se l’aumento globale del prezzo eccede il 10% il partecipante è in facoltà di recedere dal contratto senza che venga applicata nessuna penale, purché ne dia comunicazione scritta a Charming Places entro 48 ore dal ricevimento della comunicazione relativa all’aumento. Il prezzo stabilito non potrà, comunque essere aumentato nei 20 giorni precedenti la data prevista di partenza.

VARIAZIONI E ANNULLAMENTO DEL CONTRATTO DA PARTE DI CHARMING PLACES
Qualora cause forza maggiore lo rendessero necessario, Charming Places si riserva il diritto di sostituire l’alloggio e/o la località di soggiorno. Il viaggiatore dovrà comunicare a Charming Places la propria scelta di recedere o fruire del soggiorno alternativo entro e non oltre 2gg dal ricevimento della proposta alternativa.
Inoltre, Charming Places, ai sensi dell’art. 10 della predetta legge n. 1084 del 27 dicembre 1977, può annullare la prenotazione, totalmente o parzialmente, per cause di forza maggiore quali scioperi, avverse condizioni atmosferiche, avvenimenti bellici, disordini civili e militari, sommosse, calamità naturali. Tali fatti non sono imputabili a Charming Places.

SOSTITUZIONI
Il viaggiatore che sia nell’impossibilità di usufruire del viaggio prenotato può cedere la propria prenotazione ad altra persona sempre che:
a) Charming Places ne sia informata per iscritto (a mezzo raccomandata A/R o telegramma) entro e non oltre 4gg lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario;
b) Non vi ostino ragioni attinenti alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario;
c) il soggetto subentrante rimborsi a Charming Places tutte le eventuali spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata all’atto della comunicazione di cessione.
Il viaggiatore cedente ed il cessionario sono solidamente responsabili per il pagamento del saldo.

RINUNCE – PENALITA’
In caso di recesso dal contratto, il viaggiatore è comunque sempre tenuto al pagamento della quota d’iscrizione. Il cliente è tenuto al pagamento delle penalità di seguito riportate:
• 20% dell’intero importo a partire dal giorno della prenotazione fino a 60gg prima dell’inizio del soggiorno
• 50% dell’intero importo da 59gg a 36gg prima dell’inizio del soggiorno
• 80% dell’intero importo da 35gg a 3gg prima dell’inizio del soggiorno
• 100% dell’intero importo per rinunce pervenute dopo tali termini
Quest’ultima penalità è valida anche qualora il cliente interrompesse il soggiorno già iniziato.

RECLAMI
In caso di eventuali reclami inerenti ai servizi ricevuti, il cliente è pregato di prendere immediato contatto con Charming Places. Il viaggiatore potrà altresì sporgere reclamo scritto tramite raccomandata entro e non oltre 10gg lavorativi dal rientro presso la località di partenza.
Ogni mancanza deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il rappresentante locale o chi per lui vi pongano tempestivamente rimedio.

FONDO DI GARANZIA
Presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri è stato istituito un Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi, ai sensi dell’art. 21 DL 111/95, in caso di insolvenza o di fallimento del venditore. Il Fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento di Charming Places.
Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri ai sensi dell’art. 21 n°5 DL 111/95.

FORO COMPETENTE
Per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro di Firenze

QUOTA D’ISCRIZIONE
Oltre alla “quota di partecipazione” è richiesta una “quota di apertura pratica" che verrà confermata al momento della richiesta.

ORGANIZZAZIONE TECNICA
Charming Places di Ghizzolo Srl - Montaione (Fi)
Licenza del 22/12/05 nr. 25258